En la mayoría de los casos, esto ocurre porque el pago realmente no se completó. Incluso si iniciaste la recarga, la transacción pudo haber fallado sin que te dieras cuenta. Razones comunes:
El banco rechazó el pago
El pago se agotó antes de completarse
Puedes confirmar el estado del pago de las siguientes maneras:
Página de pago de Stripe: verifica el estado final de la transacción
Bandeja de correo electrónico: revisa si recibiste una notificación de pago fallido
Configuración → Planes y Facturación → Administrar Facturación: revisa tu suscripción e historial de pagos
👉 Si ves un pago fallido, contacta a tu banco emisor para obtener más detalles. Una vez que el pago se procese correctamente, tus créditos se agregarán automáticamente.