원칙: 서비스가 시작되면(크레딧 사용이 시작된 시점) 모든 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
환불 가능 조건(모두 충족해야 함):
환불 기간 내 요청 제출
EU, 영국, 스위스 사용자: 과금 시작 또는 크레딧 사용 시작(둘 중 먼저 발생) 후 14일 이내
기타 지역: 과금 시작 또는 크레딧 사용 시작(둘 중 먼저 발생) 후 24시간 이내
서비스 미사용
시스템 로그를 통해 계정에 사용 기록이 없어야 함. LLM 서비스 호출 이력이 있으면 환불 불가.
확인된 제품 결함(버그)
사용에 중대한 영향을 미치는 제품 결함이 입증될 경우 환불 또는 크레딧 보상 신청 가능. 결함과 손실을 입증할 충분한 자료를 제공해야 함.
검증 후 합리적인 보상이 이루어집니다.