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返金を受けるにはどうすればよいですか?

Rosalia avatar
対応者:Rosalia
一週間前以上前にアップデートされました

原則:サービス開始後(クレジット消費開始後)の支払いは返金不可。

返金可能条件(すべて満たす必要あり)

  1. 返金申請期間内の提出

    • EU・英国・スイスのユーザー:課金開始またはクレジット消費開始(早い方)から14日以内。

    • その他地域:課金開始またはクレジット消費開始(早い方)から24時間以内。

  2. 未使用サービス

    • システムログで利用記録がないこと。アカウントでLLMサービス呼び出しがある場合は対象外。

  3. 確認済みの製品不具合(バグ)

    • 利用に重大な影響を与える製品不具合が証明された場合、返金またはクレジット補償を申請可。欠陥と損失を示す十分な資料が必要。

    検証後、合理的な補償を行います。

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