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支払いをしたのにクレジットが付与されないのはなぜですか?

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対応者:Rosalia
一週間前以上前にアップデートされました

ほとんどの場合、支払いが実際には完了していないことが原因です。リチャージを開始しても、気付かないうちに取引が失敗している可能性があります。主な理由:

  • 銀行による支払い拒否

  • 完了前の支払いタイムアウト

支払い状況を確認する方法:

  • Stripe チェックアウトページ:取引の最終ステータスを確認

  • メール受信箱:支払い失敗通知が届いていないか確認

  • 設定 → プランと請求 → 請求管理:サブスクリプションと支払い履歴を確認

👉 支払い失敗が確認された場合は、発行銀行に詳細をお問い合わせください。支払いが正常に処理され次第、クレジットは自動的に追加されます。

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