Principio: Una vez que el servicio comienza (es decir, cuando los créditos empiezan a consumirse), los pagos no son reembolsables.
Condiciones para reembolso (deben cumplirse todas):
Solicitud dentro del plazo de reembolso
Usuarios de la UE, Reino Unido y Suiza: dentro de los 14 días desde el inicio de la facturación o del consumo de créditos, lo que ocurra primero.
Usuarios de otras regiones: dentro de las 24 horas desde el inicio de la facturación o del consumo de créditos, lo que ocurra primero.
Servicio no utilizado
El registro del sistema debe mostrar que no hubo uso. Si hay llamadas a servicios LLM en la cuenta, no es elegible.
Para verificar y procesarlo rápidamente, proporciónanos la siguiente información:
El correo electrónico asociado a tu cuenta
Una captura de pantalla de tu factura de METAGPT X
Una captura de pantalla de tu interfaz de pago
Una vez verificado, se emitirá una compensación razonable.
Aviso:
Los reembolsos están sujetos a una comisión del 5%, la cual debe ser asumida por el usuario. El monto exacto puede variar según el método de pago y las fluctuaciones del tipo de cambio.
De acuerdo con la política de pagos de Stripe, los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. El monto reembolsado será devuelto a su método de pago original.